The report concentrates on the IT Support Specialist position at any private company in Bangladesh. The purpose of this report is to make candidates, who seek a job for the position of IT Support Specialist, aware of the following things: entry requirements, salary standards, and other benefits. To prepare the report, we relied on the job circulars posted on 21 job portals in Bangladesh.

Entry Requirements

This section brings approximately the common entry requirements found in all the existing job circulars for the IT Support Specialist position—

Academic qualifications: B.Sc degree in Computer Science and Engineering (CSE) from any reputed university, more than 1-year experience in IT Support work, those with experience in IT Support or development are preferred.
Skills required: Reporting and Documentation, Good troubleshooting skills, Time Management, Problem Solving, Analytical Ability, etc.
Preferred age: 25 to 40 years
Employment type: Full Time
Experience requirements: Typically 3 to 5 years of experience in the relevant field
Work at the office

Some additional entry requirements that vary from one company to another are placed here—

• The applicants should have experience in the following area(s): IT Enabled Services, Software Company, etc.
• Multitasking abilities
• Honest and Hardworking, must complete work on time
• Flexibility to perform other tasks and take initiative when required
• Smart, Dedicated & Honest at Fieldwork
• Good oral and written communication skills
• Ability to communicate with both technical and non-technical staff
• Good fault-finding and organizational skills
• Knowledge of Preventive Maintenance Planning
• Excellent attention to detail and ability to work under pressure
• Strong communication and teamwork skills
• Computer proficiency
• Ability to read and interpret technical drawings and specification
• Must be proficient in English and Bengali languages
• Ability to prioritize tasks & manage workload using own initiative
• Ability to repair, service, test, and troubleshoot equipment
• Excellent communication, interpersonal, and diagnostic skills
• Ability to work under pressure & Ability to complete the work timely
• Experience in managing employees required
• Relevant professional Certifications would be a plus
• Good in communication with excellent English language ability
• Work Experience with related tools and technologies will get additional priority

Salary Standards

For most of the circulars, the salary is negotiable. 

Other Benefits

Some of the common benefits are outlined in this section:
Salary Review: Yearly
Festival Bonus: 2
Weekly 2 holidays
Lunch Facilities: Full Subsidize
Other benefits as per company policy

The report aims to assist people who are aspiring to start a career as an IT Support Specialist. The information we present here is based on all the existing job circulars posted in various job portals. The goal of MAWbiz.com is to ensure that candidates are well aware of the market rates for salary and benefits so they can ensure that they are not getting underpaid. Also, we believe this provides an overall guideline that anyone can use to prepare themselves for a successful career in this sector.

এই প্রতিবেদনটি মূলত সেইসব প্রার্থীদের উদ্দেশ্যে তৈরী, যারা আইটি সাপোর্ট স্পেশালিস্ট হিসেবে বেসরকারী প্রতিষ্ঠানে চাকরি খুঁজছেন। নিচের বিষয়গুলি সম্পর্কে অবগত থাকলে এই চাকুরী ক্ষেত্রটিতে আবেদন করা দ্রুত এবং বেশ সহজ হবে।

আবেদনের শর্তাদি

প্রাতিষ্ঠানিক যোগ্যতা: যেকোনো স্বনামধন্য বিশ্ববিদ্যালয় থেকে কম্পিউটার সায়েন্স অ্যান্ড ইঞ্জিনিয়ারিং (সিএসই) বিষয়ে বিএসসি ডিগ্রি, আইটি সাপোর্ট কাজে ১ বছরের বেশি অভিজ্ঞতা, আইটি সাপোর্ট বা ডেভেলপমেন্টে অভিজ্ঞতাসম্পন্নদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
প্রয়োজনীয় দক্ষতা: প্রতিবেদন এবং নথিপত্র এর বিষয়ে কাজের অভিজ্ঞতা, ভালো সমস্যা সমাধানের এর বিষয়ে কাজের অভিজ্ঞতা, সময় ব্যবস্থাপনা এর বিষয়ে কাজের অভিজ্ঞতা, সমস্যা সমাধান এর বিষয়ে কাজের অভিজ্ঞতা, বিশ্লেষণী ক্ষমতা এর বিষয়ে কাজের অভিজ্ঞতা, ইত্যাদি।
অভিজ্ঞতা: সাধারনত বেশিরভাগ চাকরির বিজ্ঞপ্তিতে ৩ থেকে ৫ বছরের এই ফিল্ডে অভিজ্ঞতা চাওয়া হয়। এছাড়াও এই রকমের দেখা যায়।  
বয়স: সাধারণত ২৫-৪০ বছরের প্রার্থীদের আবেদনের জন্য অনুরোধ করা হয়
কর্মসংস্থানের ধরন: সম্পূর্ণ সময়
অফিসে থেকে কাজ

কিছু কিছু কোম্পানি বা ইন্সটিটিউট, প্রার্থীদের আবেদনের ক্ষেত্রে, অতিরিক্ত দক্ষতা বা অভিজ্ঞতার উপর অগ্রাধিকার দেয়। এক্ষেত্রে অবশ্যই একটি প্রতিষ্ঠান থেকে অন্য প্রতিষ্ঠান ভিন্ন হতে পারে। অধিকাংশতার উপর ভিত্তি করেই নিম্নোক্ত শর্তের বিষয়গুলো সংগ্রহ করা হয়েছে—

• আবেদনকারীদের নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা থাকতে হবে: আইটি সক্ষম পরিষেবা, সফ্টওয়্যার কোম্পানি, ইত্যাদি।
• মাল্টিটাস্কিং ক্ষমতা
• সৎ এবং পরিশ্রমী, অবশ্যই সময়মত কাজ শেষ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ 
• অন্যান্য কাজ সম্পাদন করা এবং প্রয়োজনে উদ্যোগ নেওয়া
• বুদ্ধিমান, উদ্যমী এবং সৎ মাঠ পর্যায়ের কাজের জন্য
• ভালো মৌখিক এবং লিখিত যোগাযোগের দক্ষতায় অভিজ্ঞ
• প্রযুক্তিগত এবং অ-প্রযুক্তিগত উভয় কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করার বিষয়ে অভিজ্ঞ
• ভালো দোষ অনুসন্ধানে অভিজ্ঞ এবং সাংগঠনিক দক্ষতায় অভিজ্ঞতা
• প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনার বিষয়ে জ্ঞান সম্পন্ন
• বিস্তারিত এবং চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা এবং কাজের প্রতি চমৎকার মনোযোগী হতে হবে 
• শক্তিশালী যোগাযোগ এবং দলগত দক্ষতা থাকতে হবে
• কম্পিউটার বিষয়ে দক্ষতা থাকতে হবে
• প্রযুক্তিগত অঙ্কন এবং স্পেসিফিকেশন পড়ার এবং ব্যাখ্যা করার ক্ষমতা থাকতে হবে
• ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় পারদর্শী হতে হবে
• নিজের উদ্যোগ ব্যবহার করে কাজগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং কাজের চাপ পরিচালনা করার ক্ষমতা থাকতে হবে
• মেরামত, পরিষেবা, পরীক্ষা, এবং সমস্যা সমাধান করার ক্ষমতা থাকতে হবে
• চমৎকার যোগাযোগ, আন্তঃব্যক্তিগত এবং ডায়গনিস্টিক দক্ষতা থাকতে হবে
• চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা এবং সময়মতো কাজ সম্পন্ন করার ক্ষমতা থাকতে হবে
• কর্মীদের পরিচালনার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
• প্রাসঙ্গিক পেশাদার সার্টিফিকেশন থাকতে হবে
• চমৎকার ইংরেজি ভাষার দক্ষতার সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে ভালো হতে হবে
• সম্পর্কিত সরঞ্জাম এবং প্রযুক্তির কাজের সাথে অভিজ্ঞতা সম্পন্ন কর্মী অতিরিক্ত অগ্রাধিকার পাবে

সম্মানী

অধিকাংশ বিজ্ঞপ্তির ক্ষেত্রেই আইটি সাপোর্ট স্পেশালিস্ট পদের জন্য পারিশ্রমিক নির্ধারণ করা হয় আলোচনা সাপেক্ষে। অভিজ্ঞতা, প্রার্থীর দক্ষতা - পারিশ্রমিক নির্ধারণের ক্ষেত্রে বেশ ভূমিকা রাখতে দেখা যায়।

অন্যান্য সুবিধাসমূহ

বেতন পর্যালোচনা: বার্ষিক
উৎসব বোনাস: ২ টি
সাপ্তাহিক ছুটি ২ দিন
দুপুরের খাবারের সুবিধা: সম্পূর্ণ ভর্তুকি
কোম্পানির নীতি অনুযায়ী অন্যান্য সুবিধা

এই প্রতিবেদনটির মূল উদ্দেশ্য হলো যারা আইটি সাপোর্ট স্পেশালিস্ট হিসেবে কোন ইন্সটিটিউট বা কোম্পানিতে চাকুরী করতে আগ্রহী, তারা যেন সহজেই এই ফিল্ডের বর্তমান অবস্থা বা আবেদনের জন্য দক্ষতার শর্তগুলো এক নজরে চোখ বুলিয়ে নিতে পারেন। এছাড়াও এটি নিশ্চিত করতে পারে যে কোন ভবিষ্যত আইটি সাপোর্ট স্পেশালিস্ট কম বেতন পাচ্ছেন না, কোন ক্ষেত্রেই।

রিসার্চটি মূলত চালানো হয়েছে ইন্সটিটিউট বা কোম্পানিতে ভবিষ্যত আইটি সাপোর্ট স্পেশালিস্ট হিসেবে চাকুরী করতে ইচ্ছুক প্রার্থীদের সহায়তা করার জন্য। MAWbiz এখানে তথ্যগুলো উপস্থাপন করেছে বিভিন্ন জব পোর্টালে পোস্ট করা চাকুরী বিজ্ঞাপনের (২১ টি) উপর ভিত্তি করে।